Mi IPhone se apaga después de bloquearse

Hola, tengo un IPhone 7 Plus, con un detalle que se apaga al bloquearse y ya no enciende, la única manera de que encienda es usando la combinación de botones de botón de encendido y volumen abajo, lo raro es que teléfono no se me apaga si lo bloqueo escuchando música o conectado a la computadora por cable usb. Necesito ayuda, por favor. Sus opiniones son muy importantes. Gracias.


Cabe mencionar que ya lo he actualizado, le he reinstalado por completo el iOS y aún sigue igual.

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado el 23/02/2020 10:02 p.m.

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1 respuesta

25/02/2020 08:27 a.m. en respuesta a PaoloF12

Hola PaoloF12,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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