Control Apple TV Siri Remote lento

Question

Nivel 1

8 puntos

Control Apple TV Siri Remote lento

Desde hace 2-3 semanas el control de mi Apple TV siri remote dejo de funcionar bien, intente configurarlo nuevamente, hice reset de fábrica del Apple TV, configure otro control y los dos funcionan mal, tardan en responder, son lentos y se vuelve muy difícil navegar por las aplicaciones etc intente actualizar la versión del Apple TV pero me dice que ya está en la última versión y baje la aplicación del control del Apple TV y parece funcionar normal, lo que me dice que algo en los controles de siri remote no anda bien , alguien sabe qué pasa que me puede ayudar?? Por favor

Publicado el 15/03/2020 10:27 p.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

17/03/2020 08:08 a.m. en respuesta a Planner11

Hola Planner11,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Este recurso puede ayudarte a resolver el inconveniente, si el Apple TV remote no funciona correctamente.

Si el Apple TV Remote no funciona

Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Carlos.P

Community Specialist

18/03/2020 06:15 a.m. en respuesta a Planner11

Hola Planner11,

Gracias por tu respuesta.

Te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen esta situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Planner11 Autor

Nivel 1

8 puntos

17/03/2020 09:55 p.m. en respuesta a Carlos.P

Qué tal Carlos , eso ya lo había hecho y ya intenté de todo y tengo 2 controles y los dos presentan la misma condición, ya reinicie el Apple TV a los parámetros de fábrica etc intente actualizar el software pero ya es la última versión y los controles no funcionan bien, esto es algo qué pasó recientemente en las últimas 2-3 semanas que empiezo a presentarse esta condición de que uno le pica al control y reacciona muy lento varios segundos después de que uno intento hacer algo, baje la aplicación de control en mi teléfono iphone y funciona muy bien, es lago en los controles y ya no sé qué hacer de vd es muy desesperante de verdad, ojalá puedan ayudarme , gracias

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