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Disappeared photos from iCloud

Hi guys!


Yesterday I noticed that on my iPhone 6s the gallery of photos only showed around 100 photos our of 9000 that I used to have. The photo gallery is connected to my iCloud, hence at first I though it was a synchronization issue, but when I checked my iCloud, i noticed that they are disappeared from there as well.


I checked in the recently deleted files but nothing. I cannot explain myself how this happened. I have tried to restore my phone with am iCloud back up from last week, but similar story. At first, it recognizes 9000 pictures, but I cannot open most of them. With time, it reduced the number of pictures in my gallery until it gets back to around 100. It looks like it sees the pictures and the albums are there, but it cannot recover the files and then they disappear.


Does anyone of you experienced something similar? Do you know how to recover missing files on iCloud? I have been reading online but so far no solution seems to work. Thank you in advance.


Best,

Matteo



Publicado el 29/03/2020 12:59 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/03/2020 03:45 p. m.

Hola mattisfra!!


Esta es la comunidad de soporte de Apple en español, así que, si te parece bien, seguiremos charlando en español.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/03/2020 03:45 p. m. en respuesta a mattisfra

Hola mattisfra!!


Esta es la comunidad de soporte de Apple en español, así que, si te parece bien, seguiremos charlando en español.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con fotos que faltan - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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