hola estoy ayundo a mi cunado tiene un ID de apple pero duro un tiempo sin usarlo y no recuerda la contrasena me dice que pone las preguntas de seguridad bien pero le dice que es incorrecto.
Quiere recuperla porque tiene unos contactos y algunas informaciones que no quiere perder. si alguien me puede ayudar se lo agradecere.
iPhone 6, iOS 11
Hola!
Siempre que olvides las preguntas del Apple ID, procura hacer los pasos en este orden:
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Si con iforgot.apple.com no puedes cambiar las preguntas de seguridad.
Le recomiendo intentar agregar el Apple ID en un dispositivo nuevo durante su configuración debido a que el sistema le puede ofrecer cambiar la autenticación a dos factores en donde se borran las preguntas de seguridad y se agrega un número telefónico al cual se envía un código de acceso de un solo uso el cual seria necesario para poder iniciar sesión o tener un equipo de confianza para obtenerlo. Este paso puede no estar disponible si la cuenta ha sido bloqueada, pero no está de más la prueba.
Fuente: https://support.apple.com/es-es/HT201485
Respecto a la contraseña, es casi lo mismo, revisa si en iforgot.apple.com se le puede enviar un mail al correo de recuperación agregado para que pueda hacer el cambio de la contraseña que es lo primero. De otra forma no sería posible recuperar la cuenta.
Hola!
Siempre que olvides las preguntas del Apple ID, procura hacer los pasos en este orden:
Con un dispositivo de confianza hago referencia a un equipo de la marca el cual tenga la sesión iniciada para los servicios de iCloud como lo puede ser una Mac, iPad, iPod o iPhone.
Si con iforgot.apple.com no puedes cambiar las preguntas de seguridad.
Le recomiendo intentar agregar el Apple ID en un dispositivo nuevo durante su configuración debido a que el sistema le puede ofrecer cambiar la autenticación a dos factores en donde se borran las preguntas de seguridad y se agrega un número telefónico al cual se envía un código de acceso de un solo uso el cual seria necesario para poder iniciar sesión o tener un equipo de confianza para obtenerlo. Este paso puede no estar disponible si la cuenta ha sido bloqueada, pero no está de más la prueba.
Fuente: https://support.apple.com/es-es/HT201485
Respecto a la contraseña, es casi lo mismo, revisa si en iforgot.apple.com se le puede enviar un mail al correo de recuperación agregado para que pueda hacer el cambio de la contraseña que es lo primero. De otra forma no sería posible recuperar la cuenta.
recuperar ID de apple
