La imagen de la pantalla salta, desaparecen elementos bajo el cursor y no funcionan algunas teclas.

Buenas Tardes,

tengo una macbook pro late 2013 y la he estado utilzando harto ultimamente en la parte gráfica. Utilice "mac fan" para evitar sobrecalentamiento porque cuando hacia renders la temperatura se disparaba sobre 70-80 C. Creo q hoy algo paso y la pantalla hace cosas raras... La imagen hace pequeños saltos y los botones que hay en chrome por ejemplo desaparecen cuando paso el cursor encima. Adicionalmente a eso perdi la capacidad de escribir tres teclas ZXC y las luces del teclado ya no prenden más. Le habrá dado un golpe de corriente? Hay algo que pueda revisar?

Gracias comunidad.

Alvaro

MacBook Pro 15", macOS 10.13

Publicado el 29/03/2020 05:57 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/03/2020 07:48 p.m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!



Te recomiendo hacer un NVRAM y un SMC


Cómo restablecer la NVRAM

Apaga el Mac, vuelve a encenderlo e inmediatamente después mantén pulsadas durante unos 20 segundos estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando(la tecla del lado izquierdo), P y R. En este tiempo puede parecer que el Mac se reinicia.

  • En los ordenadores Mac que reproducen un sonido de arranque, puedes soltar las teclas después del segundo sonido.




SMC:

  1. Apaga el Mac.
  2. En el teclado integrado, mantén pulsadas todas estas teclas:
    • Mayús  en el lado izquierdo del teclado
    • Control  en el lado izquierdo del teclado
    • Opción (Alt)  en el lado izquierdo del teclado

3.Con las tres teclas presionadas, mantén pulsado también el botón de encendido.

4.Mantén pulsadas las cuatro teclas durante 10 segundos.

5.Suelta todas las teclas y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a encender el Mac.




**luego de hacer el NVRAM, revisa que la opción de ¨buscar mi mac¨ siga activa.

Fuente:

https://support.apple.com/es-es/HT204063

https://support.apple.com/es-es/HT201295

4 respuestas
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29/03/2020 07:48 p.m. en respuesta a alvarox84

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple!



Te recomiendo hacer un NVRAM y un SMC


Cómo restablecer la NVRAM

Apaga el Mac, vuelve a encenderlo e inmediatamente después mantén pulsadas durante unos 20 segundos estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando(la tecla del lado izquierdo), P y R. En este tiempo puede parecer que el Mac se reinicia.

  • En los ordenadores Mac que reproducen un sonido de arranque, puedes soltar las teclas después del segundo sonido.




SMC:

  1. Apaga el Mac.
  2. En el teclado integrado, mantén pulsadas todas estas teclas:
    • Mayús  en el lado izquierdo del teclado
    • Control  en el lado izquierdo del teclado
    • Opción (Alt)  en el lado izquierdo del teclado

3.Con las tres teclas presionadas, mantén pulsado también el botón de encendido.

4.Mantén pulsadas las cuatro teclas durante 10 segundos.

5.Suelta todas las teclas y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a encender el Mac.




**luego de hacer el NVRAM, revisa que la opción de ¨buscar mi mac¨ siga activa.

Fuente:

https://support.apple.com/es-es/HT204063

https://support.apple.com/es-es/HT201295

31/03/2020 05:13 p.m. en respuesta a alvarox84

En caso de necesitar ir a servicio le recomiendo leer este enlace previamente. https://support.apple.com/es-es/HT209095

Adicionalmente usa getsupport.apple.com para ver las opciones de servicio y puedes usar locate.apple.com para hacer la cita en un centro de servicio que de echo le aconsejo llamar al centro de servicio de preferencia para saber si ellos ofrecen alguna opción de paquetería por separado o bien si están atiendo de forma presencial por le tema del COVID-19


Si gusta de igual forma puedes hacer pasos extras como lo es probar en otro usuario administrador. https://support.apple.com/es-es/HT204443



Prueba usar el mac en modo seguro:

https://support.apple.com/es-es/HT201262


Has un diagnóstico al mac: https://support.apple.com/es-es/HT202731


O bien, puedes reinstalar Mac OS, pero si le recomiendo hacer una copia de los datos antes de reinstalar Mac OS para prevenir la pérdida de información.

https://support.apple.com/es-es/HT204904


30/03/2020 04:26 p.m. en respuesta a alvarox84

Hola alvarox84

Me parece bien que te quieras proteger de subidas de temperatura pero los ingenieros de Apple han desarrollado ese sistema de ventilación pensando en todo eso, no soy muy partidario de esos programas y si alguna vez lo he recoemndado en muchos años fueron por problemas de fallo de sensores y por consecuento no control del la temperatura. La verdad es que te fallan muchas cosas a lavez que no dependen unas de otras por ello prueba a restaurar la SMC y Pram - Nvram a ver si mejora o repara alguno de tus fallos Como bien te ha dicho el compañero

Juanpguerrero


Cuéntanos como te va y si soluciona algo.


Saludos.

31/03/2020 04:55 p.m. en respuesta a a-campos

Hola Juanpguerrero

Gracias por tu respuesta.

la verdad me tiene perplejo el problema, resetee SMC y NVRAM, pero no sin mucho cambio. Al pasar de los días algunas cosas se han ido arreglando solas. La pantalla tiene un glitch ocasional sobre todo al prender, luego que se "calienta" - me refiero de 2 a 5 minutos después - la distorsión va siendo cada vez menor hasta quedar la pantalla estable. El teclado recuperó la luz que había perdido, pero las teclas zxcv siguen sin funcionar.... estoy pensando en que pudo haber un problema eléctrico cuando lo dejé cargando. Veré como sigue estos días, pero creo que debería llevarlo al servicio técnico.


Saludos y a cuidarse estos días


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