Queja sobre una publicidad de una app

Buen dia Apple. Espero sea el lugar adecuado. Se trata de lo siguiente. Tengo un ipad 2018 de 128 ligas, se quedó con iOS 12.1.4 debido a que gracias a una actualización estuve a punto de perder mi ipad. Desde septiembre de 2019 comenzó a circular un anuncio insistente en la app oficial de youtube. La aplicación se llama "Simply Piano" del desarrollador "Joytunes. Una vez lo quise reportar por teléfono a Apple care y me dijeron que cada aplicación tiene un límite de tiempo sin embargo sigue apareciendo y con más frecuencia. En un video de media hora me salió hasta 5 veces el mismo anuncio. En múltiples ocasiones se ha dejado la queja en Apple feedback y directamente con youtube.


En un correo electrónico con contacto para itunes me atendión un técnico de nombre Beiman o apellido nunca puso su nombre completo, y le aclaré que se había dejado la queja en feedback e insistia que les escribiera, y le dije que para ponerse en contacto con el desarollador forzan a uno a descargar la aplicación y sólo asi se puede dejar una calificación y reseña.


Estoy nuy enojado y frustrado debido a que se me ha ignorado y burlado por completo. Dicha aplicación no ttiene nada que ver con mis gustos y preferencias y en épocas dificiles en las que estamos viviendo todo el mundo es cuando más se debería de respetar al usuario.


Espero y algún personal de Apple lea esta queja y los invito a que lean las reseñas hay quejas de todo el mundo. Por favor YA BASTA de minar con tantisimo anuncio y más de esta aplicación. Sólo en 1 ocasión me salió publicidad más o menos relevante a lo que me dedico de ahi ha sido cosas que ni al caso.


La aplicación en cuestión que está en la App Store de Itunes es: "Simply Piano" del desarollador "Joytunes" aplicación que NO me interesa por su mala publicidad invasiva e insistente.


Espero ser ESCUCHADO y se comprenda mi ENOJO y frustración ya que se me ha ignorado y burlado por completo y creo cómo cliente y usuario de Apple meresco más RESPETO y si realmente mi opinión es importante háganlo realmente. Gracias por leer completa mi queja y ojalá en un futuro haya más respeto hacia él usuario.

iPad

Publicado el 30/03/2020 07:50 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 2/04/2020 05:34 p.m.

Hola Gabo036,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Dado a que la publicidad que observas ocurre dentro de YouTube, te recomiendo que sigas estos pasos proveídos por Google para tratar de aliviar esta situación. Apple no tiene potestad sobre anuncios o publicidad dentro de la app de YouTube.


Bloquear determinados anuncios


Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

2/04/2020 05:34 p.m. en respuesta a Gabo036

Hola Gabo036,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Dado a que la publicidad que observas ocurre dentro de YouTube, te recomiendo que sigas estos pasos proveídos por Google para tratar de aliviar esta situación. Apple no tiene potestad sobre anuncios o publicidad dentro de la app de YouTube.


Bloquear determinados anuncios


Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

3/04/2020 06:56 a.m. en respuesta a Marco.C

Buenos dias Marco.C. Antes que nada espero se encuentren bien ante la actual situación. Y te agradesco mucho ya que es la primera vez que se toma de verdad en serio ésta queja ya que empezó a aparecer ésta propaganda desde septiembre de 2019. Desgraciadamente no funciona el bloqueo de anuncios, y se ha dejado en repetidas ocasiones una queja similar directamente en Youtube pero éste hace caso omiso. Y al ser una app que está en la App store de Apple se supone que revisa las aplicaciones y les da el visto bueno antes de publicarlas.


Los invito cordialmente a que lean las reseñas, hay puras quejas de dicha aplicación, y es increible que cuándo algo no está bien y se les dice es cuándo más la dejan y hacen caso omiso al usuario quién es el que decide realmente cómo hacer uso de su dispositivo.


Es una verdadera lástima que no se le haga caso o se le tome en serio al usuario cuándo se trata de una queja, y más cuándo están invadiendo no sólo la privacidad si no que se burlan del usuario.


La aplicación en cuestión antes mencionada es: "Simply Piano" del desarollador "Joytunes"


Se pensaba dejar una reseña pero obligan a descargar su aplicación y con eso entonces ya se puede dejar una reseña directamente pero detectan la descarga ¿en donde está mi privacidad?, es una estafa y timo esa aplicación los videos en publicidad exagerados y muy mal editados. En fin es una lástima que se tenga que sorprtar éstas situaciones y que no hagan caso. Y peor que no respeten al usuario.

9/04/2020 10:33 a.m. en respuesta a Pedro D

Buen dia Pedro D. Sólo cómo dato adicional se restauró de fábrica hace 2 dias mi ipad y se tuvo que reinstañar todo ya quedó eprfecto, se envió el comentario0 a youtube obviamente sin esperar respuesta algúna. Y ahora con la cuarentena sale el doble o hasta el triple de veces el mismo anuncio. De verdad que es frustrante y desesperante que uno cómo cliente y usuario no se le haga caso y más siendo una aplicación que está en su App Store y qué según revisan antes de publicar.


Espero qué esta situación sirva de algo ya que si leen las reseñas de dicha aplicación "Simply Piano" del desarollador "Joytunes" tiene mucha más quejas. Sólo se está pidiendo que no sólo en tiempos de crisis si no en general se respete más al usuario, se supone que checan los gustos y preferencias para minarle de anuncios y minan anuncios que no tienen nada qué ver. Sólo en 2 ocasiones me han aparecido de lo que realmente me dedico.


Ojalá y algún representante directo de Apple esté leyendo ésta situación ya que se les ha escrito en varias ocasiones a Apple Feedback, via correo electrónico para itunes (ya que la app está en la itunes App store) y comunicado con youtube y lo único qué recibo es un silencio. Por favor hagan ya algo para quitar ese anuncio y app que en mi caso no tiene que ver con mis gustos y ahora menos. Hasta forzan a uno para descargar su aplicación si quiere uno dejar una reseña, lo cuál se me hace un chantaje.


En tiempos actuales creo que todos merecemos más respeto pero más él usuario. Hagan un internet más ameno con más respeto y menos anuncios IRRELEVANTES y sobre todo menos invasivos.


Gracias por su comprensión espero que en un futuro cercano se vea un cambio.

24/05/2020 04:46 p.m. en respuesta a Gabo036

Buenas tardes o dias Pedro D.. Mira me han sugerido que me ponga en contacto con el desarollador, algo que me tiene muy molesto por que para dejar una reseña en dicha aplicación sólo se puede habiéndola descargado y es una aplicación que con todo respeto no usaré y no estoy interesado en ella. También me han dicho que me ponga en contacto con youtube y google.Ya se les ha dejado la queja en varias ocasiones directamente y desgraciadamente nunca se ponen en contacto con uno, no se ha recibido ningúna respuesta. Y lo peor de todo es que en lugar de arreglar el problema o situación, esa aplicación de Simply Piano está sacando más variantes de su propaganda. Aparece en todo tipo de temas y temas que no tienen nada qué ver con la música.


Lo único qué se está pidiendo es que se haga más ameno el ambiente, en éstos tiempos de la pandemia cada quién tiene sus gustos y preferencias y no todos soportamos los anuncios pero desgraciadamente no nos queda de otra, sólo en 2 ocasiones me apareció anuncios con respecto a mis preferencias lo demás han sido totalmente irrelevantes. Espero y en un futuro se tuviéra más respeto y pusiéran anuncios realmente relevantes y acorde a los gustos y preferencias de uno. Gracias por su atención.

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