Historial de compras no actualiza

Hola Andreaprodart,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tienes una compra adentro de una app y que ahora aparece que está pendiente pero no parece que se haya cobrado en tu cuenta, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada o reportar un error en la compra:

Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store

Reportar un problema

En tu iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC: Toca o haz clic en el botón Informar un problema que se encuentra debajo de la información del artículo. Se abre una ventana del navegador con el sitio web Informar un problema.

En el sitio web Informar un problema: Toca o haz clic en Informar un problema a la derecha del artículo.

Si no ves la opción Informar un problema, dicho artículo no cumple los requisitos para solicitar un reembolso.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Saludos Andreaprodart,

Si el problema persiste en tu cuenta del App Store, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.