Pasar imágenes/vídeos a mi ordenador

Muy buenas.

Llevo con mi dispositivo iPhone un par de años y cada vez que intento descargar mi móvil de imágenes/vídeos en mi ordenador, NO LO CONSIGO (el dispositivo me reclama que no hay espacio y me recuerda que puedo pagar para disponer de más espacio en la nube). Lo he intentado de diversas maneras y siempre termino maldiciendo la hora en que me compre un iPhone. Por ahorrar soluciones que ya he tomado sin éxito:

• Cable usb al ordenador. Siempre me sale un mensaje de error diciendo que el dispositivo se ha desconectado.
• iTune. Imposible. Se vuelve a desconectar si es que llega a reconocer el dispositivo o a cargar los archivos sin antes desconectarse.
• Drive. Los vídeos con cierto “peso” no los procesa, apareciendo un error de desconexión.

Me gustaría pensar que es mucho más fácil, porque varios amigos míos con iPhone no le encuentran solución ni problemas para su operatividad con el móvil.

Muchísimas gracias.