Necesito resetar mi iphone6, por favor

Buenas tardes, Estoy sin whatsapp desde hace dos días, y más veces. se me ha bloqueado. Aunque ya he borrado muchas fotos y vídeos, sigo sin poder abrir el whatsapp. Ya sé que me vaís a decir, pero aunque mi iphone tiene sólo 16GB, en el almacenamiento se me indica que sólo utilizo 12,7GB. ¿Qué es lo que ocupa el resto, más de 3GB? Debería resetearlo, pero no quiero perder los datos. ¿Alguien me puede indicar cómo hacer? Quiero usar este teléfono aun, es un regalo al que le tengo cariño y no me interesa estar a la última, puede servir aun. Muchas gracias

iPhone 6, iOS 12

Publicado el 2/04/2020 01:10 p.m.

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5 respuestas

3/04/2020 06:42 a.m. en respuesta a miha1906

os admiro a todos los que estáis aquí dando soporte

Gracias!! 😄

Nos gusta ayudar y lo hacemos de forma altruista 😃


Yo no entiendo lo que es el icloud

iCloud es la nube de Apple para tener guardada toda tu información. Pero es algo diferente a otras nubes. iCloud sincroniza la información con todos tus dispositivos, por lo que, si borras algo en el iPhone también se borra de iCloud, y viceversa.


No entiendo qué es iTunes y dónde está la copia de seguridad

iTunes es el programa para ordenador que gestiona el iPhone. La copia de seguridad la hace iTunes en el ordenador y puedes ver la copia de seguridad desde iTunes, Preferencias, pestaña Dispositivos. Verás las copias que puedas tener y la fecha de las mismas.


Ya he borrado TODO

Ok. Has echo el procedimiento de borrar cosas a mano. Ahora te queda el proceso de restaurar el iPhone para eliminar archivos temporales.

Hoy en día, un iPhone de 16gb va corto de memoria. Y no es por que sea un iPhone, es por el sistema de la informática en general. Las apps ocupan mucho espacio, crean muchos archivos temporales, y los sistemas operativos tienen que ser más potentes, por lo que también ocupan más espacio que antes. Todo va en conjunto.


Prueba a restaurar el iPhone como te escribí y nos cuentas. Seguro que lo agradeces, y el iPhone también.


Saludos!!

2/04/2020 01:14 p.m. en respuesta a miha1906

Hola miha1906!!


Es posible que los archivos temporales estén afectando a tu dispositivo. El sistema operativo de tu dispositivo, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del dispositivo. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el dispositivo, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el dispositivo para poder verlas), con las apps que consumen contenido en streaming, las redes sociales que consumen mucho contenido en streaming, etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el dispositivo, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según detecte si falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Para ahorrar más espacio en el dispositivo, puedes desactivarle la Fototeca y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el dispositivo solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el dispositivo las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu dispositivo y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu dispositivo va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el dispositivo dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el dispositivo la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del dispositivo, General, Almacenamiento del dispositivo, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza. Incluso puedes borrar algunas apps que ya no uses.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del dispositivo, Cuentas y contraseñas, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el dispositivo, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu dispositivo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

2/04/2020 01:38 p.m. en respuesta a santigusa

¡Muchas gracias! Qué rápido! Un fuerte abrazo, santigusa!

Sólo que no entiendo por dónde empezar. Actualizar el software no me es posible porque ahora mismo no hay nada de espacio, no me permite abrir nada de lo que está instalado, ni siquiero puedo abrir notas de voz para borrar alguna. Estoy intentando bajar más fotos pero esto también me parece un lío por querer guardar algunas.

¿Voy a tener que borrar hasta que me deje actualizar el software?


Gracias mil! Un abrazo


2/04/2020 02:44 p.m. en respuesta a santigusa

Pienso que hay que ser un crack o que te gusten mucho estos cacharros para que merezca la pena tener un iphone. De verdad os admiro a todos los que estáis aquí dando soporte. Yo no entiendo lo que es el icloud, por lo que después de dos años de pagar cada mes para tener más espacio en ese.... "agujero negro" , he dejado de pagar. No entiendo qué es iTunes y dónde está la copia de seguridad, si es que he conseguido hacerla. Ya he borrado TODO lo que no quería tener en el móvil de fotos y vídeos, aplicaciones que incluso usaba etc... Y aún así cada dos por tres lo paso realmente mal porque vuelvo a recibir el mensaje de "tu teléfono está lleno" (y solo tengo 1, 4GB de fotos y videos, el whats app ocupa 200Mb. .... Y el sisytema 10GB y pico.!!!

¿Porqué tiene que ser tan complicado el iphone??? :-(

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