Hola, me robaron el iPhone hace unos días, entre al iCloud para intentar borrar el dispositivo para que no me roben información pero me pide un código de verificación para poder borrarlo. Dice que me enviaron dicho código al celular... el cual me robaron. Es decir, me pide un código para borrar el iPhone. Revise la página de apple para intentar buscar más información pero no me sirvió. ¡Agradecería mucho cualquier ayuda!
iPhone 8
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en español!
Lamento saber que has pasado por esta terrible situación. Siempre que pasan este tipo de cosas, lo idea es que hagas el reporte con la autoridades correspondientes de tu país y contacta con el operador telefónico para contemplar un posible bloqueo de IMEI.
Adicionalmente si tenías ¨buscar mi iphone¨ activado, puedes intentar rastrear, bloquear o borrar tu iphone.
Debido a lo que comentas de la cuenta, puedes usar las funciones rápidas que aparecen en icloud.com en la seción inferior luego de poner el apple id y contraseña y con eso al menos por ahora lo vas a poder poner en modo perdido.
Ahora, te explico respecto al tema del código de verificación de la autenticación de dos factores.
Para poder obtener un código de verifiación hay dos formas.
Si en este caso no tienes acceso a ninguno de esos métodos, procura contactar con el operador telefónico para que te den otro SIM card con el mismo número de teléfono y de esa forma puedas recibir el sms. Esto debido a que sino puedes, como último recurso puedes poner la cuenta en recuperación pero le advierto que este proceso puede tomar desde horas, días o hasta semanas de espera, dependiendo de la información que proporciones al sistema. https://support.apple.com/es-lamr/HT204921
**importante*
Puede que recibas correos, llamadas, sms... Haciéndose pasar por Apple para que vos ingreses a enlaces desconocidos y proporciones los datos de la cuenta y de esa manera los ladrones puedan obtener la información necesaria para remover ya sea el bloqueo de activación o modo perdido.
https://support.apple.com/es-es/HT204759
Te dejo los enlaces para verificar la información compartida por mi persona.
https://support.apple.com/es-mx/HT204974
https://support.apple.com/es-mx/HT204915
https://support.apple.com/es-mx/HT201472
https://support.apple.com/es-es/HT204759
https://support.apple.com/es-lamr/HT204921
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en español!
Lamento saber que has pasado por esta terrible situación. Siempre que pasan este tipo de cosas, lo idea es que hagas el reporte con la autoridades correspondientes de tu país y contacta con el operador telefónico para contemplar un posible bloqueo de IMEI.
Adicionalmente si tenías ¨buscar mi iphone¨ activado, puedes intentar rastrear, bloquear o borrar tu iphone.
Debido a lo que comentas de la cuenta, puedes usar las funciones rápidas que aparecen en icloud.com en la seción inferior luego de poner el apple id y contraseña y con eso al menos por ahora lo vas a poder poner en modo perdido.
Ahora, te explico respecto al tema del código de verificación de la autenticación de dos factores.
Para poder obtener un código de verifiación hay dos formas.
Si en este caso no tienes acceso a ninguno de esos métodos, procura contactar con el operador telefónico para que te den otro SIM card con el mismo número de teléfono y de esa forma puedas recibir el sms. Esto debido a que sino puedes, como último recurso puedes poner la cuenta en recuperación pero le advierto que este proceso puede tomar desde horas, días o hasta semanas de espera, dependiendo de la información que proporciones al sistema. https://support.apple.com/es-lamr/HT204921
**importante*
Puede que recibas correos, llamadas, sms... Haciéndose pasar por Apple para que vos ingreses a enlaces desconocidos y proporciones los datos de la cuenta y de esa manera los ladrones puedan obtener la información necesaria para remover ya sea el bloqueo de activación o modo perdido.
https://support.apple.com/es-es/HT204759
Te dejo los enlaces para verificar la información compartida por mi persona.
https://support.apple.com/es-mx/HT204974
https://support.apple.com/es-mx/HT204915
https://support.apple.com/es-mx/HT201472
https://support.apple.com/es-es/HT204759
https://support.apple.com/es-lamr/HT204921
Robo
