Me fue robado mi iPhone y con este el chip con el número telefónico . Al comprar mi nuevo dispositivo , queriendo ingresar con mi Apple ID me solicita código de verificación el cual fue enviado al número del móvil robado . Que puedo hacer.
Hola Evariquelme, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Encontré este artículo dentro de la comunidad 😊 que podría serte útil.
Cómo usar la función Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple
Si utilizas la autenticación de doble factor y no puedes iniciar sesión ni restablecer la contraseña, puedes recuperar el acceso a la cuenta después de un periodo de espera.
¿Qué es la función Recuperación de cuenta?
Recuperación de cuenta es un proceso diseñado para poder volver a utilizar tu cuenta del ID de Apple cuando no tienes información suficiente para restablecer la contraseña. Por motivos de seguridad, es posible que tardes unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta. Sabemos que este retraso resulta molesto, pero es importante para que podamos mantener tu cuenta e información protegidas.
Antes de iniciar el periodo de espera para la recuperación de la cuenta, intenta restablecer la contraseña. Descubre cómo restablecer la contraseña del ID de Apple en un dispositivo de confianza o mediante la app Soporte de Apple en el iPhone, iPad o iPod touch de un miembro de la familia. También puedes ir a un Apple Store y pedir que te dejen usar un dispositivo que tengan allí.
Utiliza la función Recuperación de cuenta solo como último recurso cuando no puedas iniciar sesión ni restablecer la contraseña del ID de Apple.
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Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Respuestas a preguntas frecuentes
En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.
Un saludo cordial.😀
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Cómo usar la función Recuperación de cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del ID de Apple
Si utilizas la autenticación de doble factor y no puedes iniciar sesión ni restablecer la contraseña, puedes recuperar el acceso a la cuenta después de un periodo de espera.
¿Qué es la función Recuperación de cuenta?
Recuperación de cuenta es un proceso diseñado para poder volver a utilizar tu cuenta del ID de Apple cuando no tienes información suficiente para restablecer la contraseña. Por motivos de seguridad, es posible que tardes unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta. Sabemos que este retraso resulta molesto, pero es importante para que podamos mantener tu cuenta e información protegidas.
Antes de iniciar el periodo de espera para la recuperación de la cuenta, intenta restablecer la contraseña. Descubre cómo restablecer la contraseña del ID de Apple en un dispositivo de confianza o mediante la app Soporte de Apple en el iPhone, iPad o iPod touch de un miembro de la familia. También puedes ir a un Apple Store y pedir que te dejen usar un dispositivo que tengan allí.
Utiliza la función Recuperación de cuenta solo como último recurso cuando no puedas iniciar sesión ni restablecer la contraseña del ID de Apple.
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iPhone robado
