Compra accidental App Store

Realice la llama a appel el mismo dia que vi el cargo pendiente de autorización, me indico el señor por teléfono que sin problema que escribiera al correo, cuando escribo y realizo los pasos a seguir me Indica que no reúne los criterios para un reembolso, solicito una y otra vez y hoy me contestan con lo mismo, estoy dispuesta a ir donde tenga que ir para que me devuelvan el cargo accidental. Podéis indicarme como ?