tengo un iPhone XR, estaba viendo Pinterest y de repente me llego una notificación del apple que según eso tenia varios virus en mi iphone y que me podrían robar datos y otras cosas, le puse ok y me llevo A App Store y me ofreció que bajara "surf´n safe", y según esa aplicación tengo como 39 virus. según yo en iPhone no hay virus, mi pregunta es que debo hacer, ignorar esa notificación? quiero creer que fue pura publicidad para la aplicación, estoy en lo correcto??
gracias
Hola liz257,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que deseas saber si un iPhone XR puede adquirir un tipo de virus debido al ver contenido en Pinterest.
El sistema operativo iOS es muy seguro y no permite que un virus o un código malicioso se instale en el sistema operativo. Las actualizaciones de seguridad ayudan siempre a mantener tu dispositivo seguro. Si notas algo extraño, por ejemplo al acceder páginas de Internet en Safari, te recomiendo que sigas estos pasos para limpiar tu historial y cookies de Safari en tu dispositivo.
Borrar el historial y las cookies de Safari en tu iPhone, iPad o iPod touch
Incluyo un enlace para solucionar problemas si es que notas algún comportamiento extraño en un app instalado en tu equipo:
Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre
También te invito a revisar un enlace sobre cómo administrar la privacidad al usar dispositivos de Apple:
Cómo administrar tu privacidad.
Ahora Apple nunca te mandará mensaje diciéndote que tu iPhone esta infectado o que tienes que bajar una app de terceros para mantener tu iPhone seguro. Este tipo de anuncios son falsos y te recomendamos que borres cualquier app que hayas borrado a raíz de esta notificación y que te asegures de cambiar la contraseña de Apple ID:
Cambiar la contraseña del Apple ID
Finalmente te pido reportar este intento por medio del siguiente enlace:
Te invito a que compartas tus resultados, al igual que cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
virus en mi phone
