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Hola giovanna193 y Yoamarrador,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera reinstalar o actualizar iOS en tu dispositivos iOS desde una computadora, lo cual no borrará tus datos.

1. Apaga tu iPhone.
2. Abre iTunes en tu Mac o tu computadora Windows.
3. Conecta tu iPhone a tu Mac o computadora Windows.
4. Pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de conectar a iTunes.
5. Deberías un mensaje parecido a: “Hay un problema con el [nombre del dispositivo]. Es necesario actualizarlo o restaurarlo”.
6. Haz clic en Actualizar (no Restaurar) para reinstalar iOS y conservar tu información personal.

Si tienes WhatsApp instalado, considera respaldar tus chats y borrar WhatsApp de tu dispositivo iOS. Reinícialo y verifica si el comportamiento persiste después de borrar WhatsApp.

Si esto soluciona el comportamiento, puedes volver a instalar WhatsApp pero no le concedas acceso a Fotos.

Si el comportamiento continúa, el Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Me pasa lo mismo, se despliega el menú sin nada. Ni Facebook, whasap...nada de nada.

una solución ya!!!!