Sistema congelado, reiniciar

Tengo una Mackbook Pro Retina "13 del 2015, estando trabajando en ella se me tranca absolutamente y tengo que reiniciarla. Alguna idea de porque pasa esto y cómo solucionarlo? Ademas siento como que al estar conectada a la corriente, transmite cierta estabilidad. Ambas cosas me pasan desde que la tengo, pero hay épocas en las que pasa mas seguido y épocas en las que no tanto. Quiero solucionarlo porque me complica para trabajar, pierdo lo que estaba haciendo cuando pasa eso.

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Publicado el 15/04/2020 07:18 a.m.

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1 respuesta

18/04/2020 03:14 p.m. en respuesta a susanademontevideo

Hola susanademontevideo,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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