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Buenas, mi ordenador no inicia correctamente. Aparece una pantalla con el símbolo del encendido y me alerta que hay un problema de arranque. Después el ordenador se reinicia y aparece AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVM
¿Qué debo hacer ?
iMac 27", macOS 10.15
Hola BielTorres,
Me gustaría preguntarte si pudieras aclararnos cuál es el símbolo que aparece en la pantalla de tu Mac al encenderla, en este artículo de Apple puedes obtener más información al respecto: Si tu Mac no termina de arrancar - Soporte técnico de Apple.
Ahora bien, el mensaje que te aparece después puede estar haciendo referencia a lo que se conoce como "kernel panic", el cual puede ser provocado por un problema de software o hardware; parte del mensaje (IONVMeFamily) puede apuntar al disco de tu Mac como la causa.
Si bien puedes intentar verificar la salud del disco de tu iMac por medio de Utilidad de Discos (Cómo reparar el disco de una Mac con Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple), considero que la opción más recomendable es la de contactar al soporte técnico de Apple para que ellos puedan brindarte una mejor asesoría, sobre todo, si llegases a requerir de que tu iMac sea diagnosticada en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Recibe un cordial saludo BielTorres.
Hola BielTorres,
Me gustaría preguntarte si pudieras aclararnos cuál es el símbolo que aparece en la pantalla de tu Mac al encenderla, en este artículo de Apple puedes obtener más información al respecto: Si tu Mac no termina de arrancar - Soporte técnico de Apple.
Ahora bien, el mensaje que te aparece después puede estar haciendo referencia a lo que se conoce como "kernel panic", el cual puede ser provocado por un problema de software o hardware; parte del mensaje (IONVMeFamily) puede apuntar al disco de tu Mac como la causa.
Si bien puedes intentar verificar la salud del disco de tu iMac por medio de Utilidad de Discos (Cómo reparar el disco de una Mac con Utilidad de Discos - Soporte técnico de Apple), considero que la opción más recomendable es la de contactar al soporte técnico de Apple para que ellos puedan brindarte una mejor asesoría, sobre todo, si llegases a requerir de que tu iMac sea diagnosticada en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple.
Recibe un cordial saludo BielTorres.
Hola Maus,
muchas gracias por tu interés. Efectivamente en el mensaje que aparece cuando el Imac se inicia, mensaje que envio a Mac, si aparece la expresión Kernel panic. Pero ya he utilizado varias veces primera ayuda de utilidad de discos y el diagnóstico es bueno, asimismo inicie el ordenador con Command D para diagnosticar el Hardware y el diagnóstico fue positivo. De hecho el ordenador solo funciona lentamente al inicio, cuando ya estoy en mi cuenta trabajando va perfecto.
El mensaje que aparece una vez iniciado es el siguiente:
panic(cpu 0 caller 0xffffff7f8393a231): nvme: "Fatal error occurred. CSTS=0x1 US[1]=0x0 US[0]=0x47 VID=0x144d DID=0xa806
. FW Revision=DXZ77A0Q\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/IONVMeFamily/IONVMeFamily-470.100.17/IONVMeController.cpp:5320
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff9126c2b9e0 : 0xffffff80003215cd
0xffffff9126c2ba30 : 0xffffff800045a3c5
0xffffff9126c2ba70 : 0xffffff800044bf7e
0xffffff9126c2bac0 : 0xffffff80002c7a40
0xffffff9126c2bae0 : 0xffffff8000320c97
0xffffff9126c2bbe0 : 0xffffff8000321087
0xffffff9126c2bc30 : 0xffffff8000ac2c7c
0xffffff9126c2bca0 : 0xffffff7f8393a231
0xffffff9126c2bcc0 : 0xffffff7f83925362
0xffffff9126c2be20 : 0xffffff8000a33949
0xffffff9126c2be90 : 0xffffff8000a33869
0xffffff9126c2bec0 : 0xffffff8000363545
0xffffff9126c2bf40 : 0xffffff8000363071
0xffffff9126c2bfa0 : 0xffffff80002c713e
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IONVMeFamily(2.1)[3DB9BFC6-422F-39A2-A445-AB2732CE5BFC]@0xffffff7f83917000->0xffffff7f83959fff
dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[5EF51D44-9FC7-357F-9FB7-3468FD748382]@0xffffff7f8139d000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[1B1F3BBB-9212-3CF9-94F8-8FEF0D3ACEC4]@0xffffff7f80d31000
dependency: com.apple.driver.AppleEFINVRAM(2.1)[6B3E9057-454A-3220-8AE3-424808CDA9E5]@0xffffff7f81620000
dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(2.1)[425BC668-32EC-368C-B4EB-CF8510846BEE]@0xffffff7f80f10000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[337B24B2-0261-3521-8D1B-23387FC1D657]@0xffffff7f810cc000
BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: -x
Mac OS version:
19E287
Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar 4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6
__HIB text base: 0xffffff8000100000
System model name: iMac19,1 (Mac-AA95B1DDAB278B95)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)
Problema de arranque
