No me cogen el teléfono en Apple y me tienen denegado el acceso a soporte técnico.

Buenos días.

Desde hace unas semanas estoy teniendo un error con mi MacBook Air. Se me apaga desde que tiene entre 20 - 30 de batería. Contacté con apple y me recomendaron seguir unos pasos concretos para solucionarlo. Después de tres llamadas con el mismo problema, ya que los pasos que me recomendaron no funcionaron, me pasaron con "un departamento superior". La persona que me atendió me explicó que debía iniciar en modo seguro, pero el ordenador salió que no había error. Me dijo que hiciese una copia de seguridad y que si volvía a pasar, llamase porque se debía formatear el ordenador.

AHORA, TRATO DE LLAMAR O CONTACTAR A APPLE ESPAÑA Y TANTO MI DIRECCIÓN IP CÓMO MI NÚMERO DE TELÉFONO ESTÁN BLOQUEADOS. Cuando entro en la web de soporte técnico a través de mi iPhone, iPad o mac se me deniega el acceso, "403 forbidden" pone. Cuando trato de llamar al soporte de España (900 812 703), se queda en silencio y nadie me coge el teléfono. ¿Alguien ha estado en la misma situación? No tengo otro lugar al que acudir ya que no tengo otra manera de contactar con Apple.... En la imagen se ve lo que me pone.