Hola,
Desde hace tiempo, he detectado que mi Watch cuenta erróneamente los pisos, contando cantidades totalmente erróneas e imposibles. Ejemplo: estando en confinamiento, sin haber salido de mi casa (un piso de una única planta) ha contado 39 pisos subidos.
Mi iPhone 6s sí cuenta los pisos de forma correcta.
Tengo las últimas versiones de iOS en ambos dispositivos y he calibrado los sensores del Watch recientemente.
Gracias por la ayuda
Apple Watch
hola :)
intenta un reinicio forzado dejando ambos botones pulsados.
si esto no funciona, desenlaza el watch del iPhone y vuélvelo a enlazar :)
a mi me pasa lo mismo
echa un vistazo y me cuentas
Yo hice todo, actualizaciones, desemparejamiento, calibrado y nada. Sinceramente, apple metió un update erróneo para los serie 4 en abril y ahora no se hace responsable.
soporte me ha dicho que como lo compré en usa no tiene la garantía europea y que sabe que será error suyo pero no puede hacer nada.
apple ha dejado de ser Apple, ... si alguna vez lo fue
Buenas, sabes que segun la ley te tienen que reemplazar por un producto nuevo?, y que ese producto tiene una garantia de dos años?,
El producto reparado o sustituido queda cubierto por una nueva garantía?
“En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto.” Asi lo marca la pagina: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/spain/index_es.htm
a mi me mandan uno de reemplazo y ya les he advertido esto
Lo he llevado al servicio técnico oficial y lo han tenido allí dos semanas. Me lo han devuelto diciendo que no han podido reproducir el fallo (¿?).
Ayer no salí de casa (vivo en un piso de una sola planta) y el reloj dice que subí 56 pisos. Hoy (hasta las 14:00h), ya he subido 38 pisos sin salir de casa.
No entiendo que un producto de >700€, no tenga respaldo frente a un fallo evidente de funcionamiento.
Muchas gracias de verdad,
yo también he hecho todas las pruebas y enviado a reparar por lo que cuando me llamen el miércoles será lo que haré.
gracias de nuevo
Hola. Ya está solucionado. Debéis hablar insistentemente con Apple. Después de hacer todas las pruebas y pasar por todas las opciones, accedieron a reponerme el dispositivo (estaba en garantía). Lo recogieron un viernes y el martes siguiente tenía un dispositivo igual que el mío. Reacondicionado, pero en condiciones óptimas y funcionando.
Gracias, sabes cuanto tiempo tardaron?, y si tenias algún problema de hardware o era solo de software?
le dijiste que querías hacer valer la garantía o fue cosa de ellos? Es que me van a llamar el miercoles y es para decirles
muchas gracias por la informacion
Tardaron muy poco. Jueves hablo con ellos y crean la orden. Viernes me llega el paquete con la caja e instrucciones para enviar mi reloj. Viernes tarde lo envío (desde Madrid). Lunes tarde, tengo el nuevo reloj en casa.
Yo ya había hecho todas las pruebas recomendadas y había tentado el reloj en reparación durante un mes. Luego, después de comprobar que la reparación no había funcionado, volví a hablar con ellos, y me pidieron probar a reiniciar y enlazar de nuevo con un nombre diferente. No funcionó.
al final, parece que les convencí que era un problema de software, y pasaron a cambiarlo.
Creo que mencioné que el dispositivo estaba en garantía, durante alguna conversación con el agente de atención de atención al cliente.
Antes de cambiártelo, creo que agotarán todas las opciones posibles.
*tentado = dejado
Error en cuenta de pisos en Watch S4
