Mi iPhone no muestra el rayo cuando carga

Hola!

Cuando conecto mi iPhone 8S a cualquier puerto (toma corriente, laptop o batería portable) el símbolo de rayo de carga no aparece y el porcentaje de la batería no aumenta ni disminuye. Ya lo limpié, lo actualicé, utilicé otros cargadores originales, pero nada. Hoy estuve trabajando con él todo el día y el porcentaje no se movió de 10%, pero no se apagó sino hasta la noche. Lo puse a cargar de nuevo y lo dejé apagado por alrededor de 2 horas, pero al encenderlo solo me muestra 59% de carga y esta aún no disminuye. No sé qué hacer!!

Soy muy cuidadosa con mi celular y nunca lo dejo caer o golpear.

Please, ayuda!!


iPhone 8, iOS 13

Publicado el 24/04/2020 08:54 a.m.

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1 respuesta

28/04/2020 10:44 a.m. en respuesta a Amamuvar

Hola Amamuvar,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.


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