Problema con una app de la Mac Appstore y petición de un reembolso

Saludos Marco. C muchas gracias por la información. El internet está muy lento y apenas pude responder. Llamé a soporte técnico y afortunadamente me pudiéron ayudar, ya se hizo el reembolso , el problema aqui fué que al solicitar enpor 2 ocasiones el reembolso desde el ticket de compra, se detalló el por qué se solicitaba, el técnico qué contesópor correo no quiso ayudar, sólo dijo que me pusiéra en contacto con el desarollador, cuándo se le estaba pidiendo el reembolso durectamente a Apple. Cómo repito afortunadamente quedó solucionado. Nuevamente te agradesco tú ayuda.

Buenas noches Marco.C muchas gracias si requiero de su ayuda gracias a qué ésta aplicación Total video Player me desajustó el dvd, me vi forzado a restaurar via usb mi equipo y ya quedó cómo nuevo el problema qué presento es el siguiente tengo una buena colección de series y películas en dvd originales y anteriormente las había podido disfrutar sin problemas en mi imac y de un tiempo para acá empezáron a fallar algúnos y con la aplicación una buena cantidad de dvds no logra leerlos. Sólo ciertos tipos de dvd. Las series por ejemplo me las expulsa. Al principio pensé que era el drive cuento con el super drive de Apple y 2 drives de marca Verbatim. En todos es el mismo problema. Probamos en otra imac igualita con Yosemite 10.5 y ahi funcionan sin problemas, se probaron en un reproductor de dvd casero por asi decirlo y de inmediato se reproducen. Algo ocasionó esa aplicación qué apesar de restaurarse el equipo no logra desatorarlos.

Me podrían ayudar si con algún comando usando el Terminal se pudiéra desatorar y volviera a leer los dvds? Algo asi cómo resetear únicamente el dvd puesto que cómo repito se restauró de fábrica el equipo y de milagro quedó ya que hay muchisima falla en internet y sobre todo en los servidores de Apple. Por eso me interesa mucho hacer qué vuelva a funcionar bien . Cómo dato adicional se probaron en todos los puertos usb y los discos no están rayados y están bien cuidados y algúnos ya se habían reproducido sin problemas. Si hubiera algún método para reestablecerlo les estaré muy agradecido.