Hola al tratar de alquilar o comprar una película en Apple TV pongo la contraseña que siempre he utilizado pero aparece la leyenda que el nombre cuenta o de contraseña Son incorrectos que lo intente nevemanete pero lo hago y no responde solicito su ayuda gracias
iPhone X
Hola Ayune2007,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que el error que describes, es posible que está relacionado con la necesidad de usar el doble factor de autenticación activado, como te indica el siguiente enlace:
Autenticación de dos factores para Apple ID
Revisa la siguiente sección:
¿Cuáles son los requisitos de sistema para la autenticación de dos factores?
Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de que el sistema cumpla los requisitos que figuran a continuación en todos los dispositivos que usas con tu Apple ID:
iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posterior
Mac con OS X El Capitan y iTunes 12.3 y posteriores
Apple Watch con watchOS 2 y posteriores
Apple TV HD con tvOS
PC con Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 y posteriores
Puedes tratar el siguiente paso:
¿Qué sucede si uso la autenticación de dos factores en un dispositivo con software más antiguo?
Si usas la autenticación de dos factores en dispositivos con versiones de sistema operativo más antiguas, como un Apple TV (segunda o tercera generación), es posible que se te solicite que agregues el código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén un código de verificación desde un dispositivo de confianza con iOS 9 o posterior u OS X El Capitan o posterior, o bien solicita que te lo envíen a un número de teléfono de confianza. Luego, escribe la contraseña seguida del código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.
Si tu Apple TV te ha dado este problema recientemente, te invito a intentar actualizar tu Apple ID e intenta entrar al portal de iCloud.com y cambia la contraseña de tu Apple ID
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Ayune2007,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que el error que describes, es posible que está relacionado con la necesidad de usar el doble factor de autenticación activado, como te indica el siguiente enlace:
Autenticación de dos factores para Apple ID
Revisa la siguiente sección:
¿Cuáles son los requisitos de sistema para la autenticación de dos factores?
Para obtener la mejor experiencia, asegúrate de que el sistema cumpla los requisitos que figuran a continuación en todos los dispositivos que usas con tu Apple ID:
iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 y posterior
Mac con OS X El Capitan y iTunes 12.3 y posteriores
Apple Watch con watchOS 2 y posteriores
Apple TV HD con tvOS
PC con Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 y posteriores
Puedes tratar el siguiente paso:
¿Qué sucede si uso la autenticación de dos factores en un dispositivo con software más antiguo?
Si usas la autenticación de dos factores en dispositivos con versiones de sistema operativo más antiguas, como un Apple TV (segunda o tercera generación), es posible que se te solicite que agregues el código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén un código de verificación desde un dispositivo de confianza con iOS 9 o posterior u OS X El Capitan o posterior, o bien solicita que te lo envíen a un número de teléfono de confianza. Luego, escribe la contraseña seguida del código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.
Si tu Apple TV te ha dado este problema recientemente, te invito a intentar actualizar tu Apple ID e intenta entrar al portal de iCloud.com y cambia la contraseña de tu Apple ID
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
No puedo iniciar sesión en appletv
