¿Se puede desinstalar Mail y volver a instalarlo? No puedo acceder a las preferencias. Sin embargo, si cambio de usuario de sesión, sí. Alguien tiene la solución a este problema. Estuve chateando con un técnico que no me lo pudo resolver y me dijo que me llamarían por teléfono, pero nunca recibí esa llamada. Gracias.
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Hola carrilloismael,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software que no requiere reinstalar el sistema operativo completamente (Mail no se puede reinstalar por sí mismo). Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola carrilloismael,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software que no requiere reinstalar el sistema operativo completamente (Mail no se puede reinstalar por sí mismo). Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Cómo usar el modo seguro en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola carrilloismael,
Gracias por tu respuesta. Dado a que el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomendamos contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Buenos días.
Muchas gracias, esa respuesta me parece esperanzadora. Voy a proceder con la reinstalación de macOS y después volveré aquí para contar cómo ha ido y si se ha resuelto el problema.
Un saludo.
Hola carrilloismael,
Gracias por tu respuesta. Nos mantendremos atentos a cualquier novedad que nos ofrezcas.
Un saludo cordial.
Hola de nuevo.
He reinstalado macOS, pero el problema no se ha solucionado. Si hay algo más que pudiera hacer para solucionarlo, estaría muy agradecido.
Saludos.
Hola Pedro.
Gracias por tu respuesta. La verdad es que ya hice lo que propones. El error persistía al iniciar en modo seguro. Y el error no se producía al entrar en Mail con otra cuenta de usuario.
¿Cuál sería el siguiente paso, sin necesidad de actualizar a Catalina?
Ismael
Hola carrilloismael,
Gracias por tu respuesta. Puedes intentar solucionar este inconveniente reinstalando el sistema operativo sin borrar tu disco. El recurso sobre el modo seguro incluye detalles al respecto:
Si el problema continúa en modo seguro
Si el problema continúa mientras estás en modo seguro, o si el Mac se reinicia varias veces y luego se apaga cuando inicias en modo seguro, debes reinstalar macOS y asegurarte de que el software de Apple y las apps de terceros estén actualizadas.
Un saludo cordial.
Reinstalar Mail
