hola, recibo casi una vez por semana un corro electronico que dice que es de apple, y me informa que realizaron compras conmi cuenta. me manda la factura de compra y resulta que es de un lugar de eeuu, luego me dice que si no soy yo, que entrentre a otra cuenta para informar del robo, pero mi computadora activa el malware y no me permite ser redirigida. no se que debo hacer, o donde denunciar esto. gracias.
Windows, Windows 10
Buenas,
Menos mal que tu computadora no te deja entrar, pues no parece ser un correo de Apple oficial.
No abras ningún enlace o pdf pues posiblemente son correos falsos que intentan captar tus datos. Te paso este artículo para que sepas reconocerlos Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple, y envía esos correos a reportphishing@apple.com
Los cargos reales aparecen en tu cuenta bancaria y en tu historial de compras Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo desconocido en el estado de cuenta - Soporte técnico de Apple
Para más información, también te comento estos artículos Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - Soporte técnico de Apple y Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple
A su vez, si necesitas más ayuda puedes llamar al soporte Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
Buenas,
Menos mal que tu computadora no te deja entrar, pues no parece ser un correo de Apple oficial.
No abras ningún enlace o pdf pues posiblemente son correos falsos que intentan captar tus datos. Te paso este artículo para que sepas reconocerlos Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple, y envía esos correos a reportphishing@apple.com
Los cargos reales aparecen en tu cuenta bancaria y en tu historial de compras Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo desconocido en el estado de cuenta - Soporte técnico de Apple
Para más información, también te comento estos artículos Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - Soporte técnico de Apple y Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple
A su vez, si necesitas más ayuda puedes llamar al soporte Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
muchisimas gracias por la informacion, voy a reenviar los correos que recibi, a las direcciones que me pasaste.
muy amable.
robo de cuenta?
