Actualizo o restaura

Hola LEMB,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Si tienes problemas para actualizar tu iPhone por medio de iTunes, te recomiendo revisar los pasos del siguiente enlace de soporte:

Si el iPhone, iPad o iPod touch no se actualiza

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola LEMB,

Si tienes problemas para actualizar porque te da el error 2015, te recomiendo que actualizes la versión de iTunes que usas en tu computadora para conectar tu iPhone:

Actualiza a la versión más reciente de iTunes

También revisa el siguiente enlace de soporte con pasos a seguir si te da un error al restaurar tu iPhone:

Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod

También revisa tanto la conexión de USB en tu computadora como en tu cable:

Errores de actualización y restauración en iOS

Comprobar las conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:

• • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"

Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:

1. 1. Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB de Apple. 
   2. Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
   3. Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
   4. Si todavía aparece el error, comprueba si hay otros problemas de USB, comprueba el software de seguridad de terceros y, luego, comprueba tu hardware.

Si el mensaje de error sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

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Un saludo cordial.