Hola, se hinchó la batería de mi Macbook, me di cuenta porque se empezó a levantar el mouse trackpad, es el modelo que entra en el recall (Pro 15" mid 2015), , comprada en las fechas dentro del periodo comprendido en el recall (Noviembre de 2016) pero con el número de serie en la página para consultar me dice que no está incluida.
La batería tiene solo 250 recargas.
Cualquier sugerencia/ orientación la voy a agradecer, no se que hacer.
MacBook
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Sin duda alguna deja de usar el MacBook cuanto antes y sea que esté o no en el programa, lleva el mac a servicio porque es peligroso y va requerir servicio.
Recuerda que bajo este programa solo se incluyen los MacBook Pro de ¨mediados ¨del 2015, hay otro modelo del 2015 que se lanzó a inicios del año.
https://support.apple.com/es-es/15-inch-macbook-pro-battery-recall
Antes de ir a servicio revisa este enlace:
https://support.apple.com/es-es/HT209095
Ingresa luego a getsupport.apple.com para que vas tus opciones de servicio las cuales pueden estar un poco limitadas por la situación actual del COVID-19.
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Sin duda alguna deja de usar el MacBook cuanto antes y sea que esté o no en el programa, lleva el mac a servicio porque es peligroso y va requerir servicio.
Recuerda que bajo este programa solo se incluyen los MacBook Pro de ¨mediados ¨del 2015, hay otro modelo del 2015 que se lanzó a inicios del año.
https://support.apple.com/es-es/15-inch-macbook-pro-battery-recall
Antes de ir a servicio revisa este enlace:
https://support.apple.com/es-es/HT209095
Ingresa luego a getsupport.apple.com para que vas tus opciones de servicio las cuales pueden estar un poco limitadas por la situación actual del COVID-19.
Que mal si, revisa a ver si en locate.apple.com puedes ver la información de algunas tiendas.
Te paso algunas capturas de lo que he encontrado.
Ahora bien, si en la tienda le quieren cobrar por esa reparación entonces puedes consultar al soporte técnico de apple, espera primero lo que dicen en la tienda tras los resultados. De consejo, pide el número de reparación apenas entregues el mac porque eso te queda de respaldo para hablar con el soporte.
Hola Juan y Fernando, muchas gracias.
Si, mi Macbook es exactamente la que dicen ahí: “MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015)” y comprada en el periodo que dicen:"entre septiembre de 2015 y febrero de 2017", y tiene el problema que especifican ahí (Batería) pero ingreso el número de serie (en esa pagina: Programa de retirada de la batería del MacBook Pro de 15 pulgadas ) y me dice que no está incluida.
Otro inconveniente que tengo es que vivo en un pequeño pueblo del sur de Argentina (San Martin de los Andes) a casi 2.000 kms de Bs As (donde está el servicio técnico).
Ahora está caído el sitio de soporte (https://getsupport.apple.com/) voy a probar mañana.
Les mandé mail al soporte de argentina, espero me respondan pronto.
Hola Juan, logré comunicarme con soporte de Argentina, me pasaron un presupuesto de mas de 40mil pesos, unos 500 dólares, una locura. No puede ser que una computadora como Apple, que me costó más de 2.500 dolares, a los 3 años se rompa. La batería no tiene ni siquiera 300 cargas. Tengo una Sony Vaio hace mas de 10 años y sigue funcionando sin problemas. De hecho estos días estoy trabajando con esta Sony. El sitio de soporte de Apple ( https://getsupport.apple.com/ ) sigue sin funcionar, tira error 403 Forbidden. No se que hacer, no puedo gastarme casi el 20% del valor de la computadora, menos en este momento. Ni hablar que encima vivo a 2mil kms, pero bueno, eso podría ver como solucionarlo. Jamas me imagine que comprando una Macbook me podría pasar algo así.
Hola! charlyvidald que pena contigo de verdad. He estado full de trabajo y no había podido volver por acá.
Claro de hecho es algo inusual, yo llevo mi MacBook Air del 2017 sin problema alguno hasta ahora.
Se supone que ya debería de funcionar este enlace, sino prueba llamar al 866 676 5682 desde Skype y antepones el +1. Si llamas de forma normal es posible que le puedan hacer cargos al respecto por parte del operador telefónico.
Hola juanpguerrero gracias por responder. Mi Macbook Pro es mid'2015 pero la compré en un local de Apple en New York a fin de 2016. Muy desilusionado de Apple. Encima hay cosas de la atención al cliente que me resultan cuanto menos sospechosas. Después de varios días de ver que no funcionaba el sitio de soporte técnico le pedí a un amigo en EE.UU. que ingresara y a él le andaba perfecto, por lo cual me instalé un programa para ocultar el IP y comprobé que pude ingresar bien. Y no solo eso, cuando ingresaba el número de serie de mi computadora pasaba lo mismo, me daba un mensaje que estaban todos ocupados, que intente más tarde. Probé de ingresar otro número de serie y me contestaron en seguida. Llegué a la conclusión que filtran los países y los clientes por el IP y por el número de serie. Estuve como una hora hablando con una persona que me decía que no pueden hacer nada.
Bateria hinchada Macbook Pro 15" mid 2015
