Hola, he recibido 14 mensajes de una compra dentro de un juego que no he hecho: "El xx de mayo de 2020 compraste 30 gemas y aceptaste que si descargabas o usabas esta compra dentro de la app durante los 14 días siguientes a esa fecha, ya no podrías cancelar la compra." no viene especificado ni el juego ni el cargo. Sabéis cómo gestionarlo?
saludos
Buenas,
Primero, averigua si los mensajes son fraudulentos o vienen de Apple. Es decir, ¿Aparecen en los estados de cuenta bancarios?
Si es así, averigua la razón de los cargos con Si ves apple.com/bill, itunes.com/bill o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple para Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple - Soporte técnico de Apple
Si no se han cargado esos cargos en tu tarjeta, te dejo estos artículos Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - … & Identificar correos electrónicos legítimos del App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple
Para obtener más ayuda, debes contactar con el soporte Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
Cargos dentro de un juego que no he hecho
