Tengo un apple watch serie 5 y cuando me marcan y el iPhone está apagado no recibe la llamada, cuando el iPhone esta encendido y el reloj está cerca si agarra la llamada el reloj.
Alguien sabe que debo hacer
Apple Watch Series 5, watchOS 6
Hola alfredo60,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Lo que reportas es correcto ya que el iPhone Series 5 GPS tiene que estar conectado y prendido cerca del Apple Watch para que tenga conexión para tomar llamadas y recibir datos de apps ya que el Apple es solamente como un espejo de las notificaciones del iPhone.
Sin embargo, si tienes un Apple Watch Series 5 GPS+Cellular entonces si es posible que tomes llamadas sin que el iPhone este cerca o prendido. El siguiente enlace te dará más información al respecto:
¿Cuál es la diferencia entre GPS y GPS + Cellular?
GPS + Cellular
El Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) tiene las mismas funcionalidades y además trae conexión celular integrada. Te da la libertad de enviar y recibir mensajes de texto, contestar llamadas, recibir notificaciones y escuchar Apple Music y Apple Podcasts en streaming, incluso si no llevas tu iPhone.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola alfredo60,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Lo que reportas es correcto ya que el iPhone Series 5 GPS tiene que estar conectado y prendido cerca del Apple Watch para que tenga conexión para tomar llamadas y recibir datos de apps ya que el Apple es solamente como un espejo de las notificaciones del iPhone.
Sin embargo, si tienes un Apple Watch Series 5 GPS+Cellular entonces si es posible que tomes llamadas sin que el iPhone este cerca o prendido. El siguiente enlace te dará más información al respecto:
¿Cuál es la diferencia entre GPS y GPS + Cellular?
GPS + Cellular
El Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) tiene las mismas funcionalidades y además trae conexión celular integrada. Te da la libertad de enviar y recibir mensajes de texto, contestar llamadas, recibir notificaciones y escuchar Apple Music y Apple Podcasts en streaming, incluso si no llevas tu iPhone.
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Hola alfredo60,
Gracias por los detalles adicionales.
Entonces si tienes el Apple Watch con red celular, puedes empezar por actualizar ambos equipos:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
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Hola alfredo60 ,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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Un saludo cordial.
Hola. Gracias.
pero el problema es que cuando salgo a correr sin mí iPhone SI que puedo realizar llamadas, pero no puedo recibirlas (aparato fuera de área dice la compañía, que por cierto es Telcel?
que es lo que está mal ?
Hola
fui a la compañía telefónica (Telcel) y me actualizaron tanto el watch como el iPhone,, pero después de dos horas en la tienda, no pudieron solucionar el problema.
y así sigo, sin poder recibir llamadas cuando corro sin el iPhone.
que debo hacer ?
Appel watch serie 5
