no funciona el receptor de mi iphone 7

tengo un problema con mi iphone 7, no funciona el altavoz receptor, solo puedo hablar por manos libre, cuando hago o recibo una llamada no se oye nada y tampoco funciona el botón del altavoz que sale en la pantalla, la única forma que tengo de hablar es con un auricular inalámbrico

iPhone 7, iOS 13

Publicado el 23/05/2020 01:09 a.m.

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1 respuesta

27/05/2020 07:50 a.m. en respuesta a darío68


Hola darío68,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Antes que nada, te recomiendo que revises si tu iPhone tiene la versión más reciente del sistema operativo, iOS 13.5


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Después de actualizar y si el problema persiste, te invito a que realices una copia de seguridad por medio de una computadora en iTunes o la app Finder y después restablezcas tu iPhone a configuración de fábrica e intentes de nuevo para observar si el problema persiste. 


Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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