Glitch MacBook Pro al apagar el dispositivo

¡Hola a todos!


Tengo un MacBook Pro (2017, A1708). Al apagar el dispositivo, la pantalla se glitchea durante un milisegundo: parpadea con colores raros. Tengo el sistema macOS Catalina 10.15.14 (la última versión). ¿Le ocurre a alguien más? ¿Alguien sabe cómo se puede solucionar este pequeño problema? Quitando ese detalle, el dispositivo es 100% funcional y no me da ningún tipo de error. De hecho, ni si quiera considero que esto sea un error porque no afecta al funcionamiento como tal, pero sí que me quita esa sensación de tener un producto premium.


¡Gracias de antemano por su colaboración!


Un saludo,


L.

Publicado el 25/05/2020 08:54 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 29/05/2020 10:07 a.m.

Saludos Lautrec,


Si tienes problemas con la pantalla de tu Mac, te invito a que intentes los siguientes pasos para determinar si es de software o de hardware:


Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac


También puedes restablecer el NVRAM:


Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac


Si después de llevar a cabo estos pasos la pantalla sigue con el mismo comportamiento, puedes reiniciar en modo seguro:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Finalmente, tienes la opción de comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

29/05/2020 10:07 a.m. en respuesta a Lautrec

Saludos Lautrec,


Si tienes problemas con la pantalla de tu Mac, te invito a que intentes los siguientes pasos para determinar si es de software o de hardware:


Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac


También puedes restablecer el NVRAM:


Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac


Si después de llevar a cabo estos pasos la pantalla sigue con el mismo comportamiento, puedes reiniciar en modo seguro:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Finalmente, tienes la opción de comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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Un saludo cordial.

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