Mi Apple TV dejó de detectar conexión vía Ethernet sin razón aparente, y ya no es posible establecer conexión, solo permite Wifi. ¿Hay alguna manera de configurar solo ethernet? Ahora la única opción que me permite es vía Wifi.
Por cierto, no es un problema de mi red ni del router, pues uso el mismo puerto de ethernet probando conectar otro equipo y no hay ningún problema. Es problema del Apple TV.
Apple TV 4K, tvOS 13
Hola Pedro D ,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Bernipon,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas para conectar a Ethernet en tu Apple TV, no hay manera de apagar la función peor puedes intentar actualizar y luego restaurar tu Apple TV si el problema persiste:
Si tu problema no se puede resolver, es posible que necesites servicio en tu Apple TV.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Muchas gracias por su respuesta, intenté ambos procedimientos (actualizar y restaurar) y nada, no detecta que hay una red ethernet disponible, tendré que llevarlo a servicio técnico.
Apple TV dejó de conectar vía Ethernet
