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Hola PPNPHOTO,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Antes que nada, intenta reiniciar tu Mac por este medio:

Cerrar sesión, entrar en reposo, reiniciar o apagar el Mac

Reiniciar

En el Mac, realiza cualquiera de las siguientes operaciones:

• • Selecciona el menú Apple  > Reiniciar.
  • Mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas las opciones y, a continuación, haz clic en Reiniciar o pulsa R (o usa la Touch Bar).
  • Si el puntero se bloquea en la pantalla o si el Mac no responde, mantén pulsado Control + Comando mientras pulsas el botón de encendido para forzar un reinicio.
  • Importante: Si fuerzas un reinicio, pueden perderse los cambios que no se hayan guardado en los documentos abiertos.

Si no quieres que las ventanas de aplicaciones actualmente abiertas vuelvan a abrirse al reiniciar el Mac e iniciar sesión, anula la selección de “Volver a abrir las ventanas al reiniciar la sesión”.

Apagar equipo

En el Mac, realiza cualquiera de las siguientes operaciones:

• • Selecciona el menú Apple  >Apagar.
  • Si no quieres que las ventanas de aplicaciones actualmente abiertas vuelvan a abrirse al reiniciar el Mac e iniciar sesión, anula la selección de “Volver a abrir las ventanas al reiniciar la sesión”.
  • Mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas el cuadro de diálogo de reinicio, reposo o apagado y, a continuación, haz clic en Apagar o pulsa Retorno.
  • Si no quieres que las ventanas de aplicaciones actualmente abiertas vuelvan a abrirse al reiniciar el Mac e iniciar sesión, anula la selección de “Volver a abrir las ventanas al reiniciar la sesión”.
  • Si el Mac no se apaga, mantén pulsado el botón de encendido durante seis segundos para forzar el apagado.
  • Importante: Si apagas el equipo a la fuerza, pueden perderse los cambios que no se hayan guardado en los documentos abiertos.

El Mac estará totalmente apagado cuando la pantalla esté negra; algunos ordenadores no muestran ninguna luz de alimentación encendida o no suena ningún ventilador o unidad.

Apaga siempre el Mac antes de abrirlo para instalar memoria adicional u otros dispositivos en el interior del ordenador. Puede que debas también apagarlo antes de conectar o desconectar ciertos dispositivos periféricos. Si no estás seguro de qué debes hacer, consulta la documentación suministrada con el dispositivo.

No es necesario apagar el Mac para conectar y desconectar cables, como cables USB, FireWire, Thunderbolt, de teléfono, de micrófono, de auriculares o Ethernet.

Importante: Si utilizas un Mac portátil, espera hasta que se apague completamente para cerrar la pantalla. Si cierras la pantalla mientras se está cerrando el Mac, es posible que no se apague correctamente y podría iniciarse más lentamente la próxima vez que lo enciendas.

Después si puedes reiniciar tu Mac asegúrate de reiniciar la Mac en modo seguro: Arrancar el Mac en modo seguro

Nos gustaría conocer más detalles en relación a tu problema y te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.