Se me ha mojado mi iphone x (ligeramente) y el face ID dejo de funcionar. Que puedo hacer? Porque Puede ser esto? Literalmente se me mojo dos segundos y apenas se mojo lo seque. La cámara frontal funciona perfectamente, no entiendo cual es la razón.

segun las especificaciones del dispositivo, es sumergible hasta 1metro bajo el agua y por media hora, a mi se me mojo 2 segundos y dejo de funcionar mi face ID. Que hago?

iPhone X

Publicado el 1/06/2020 01:23 a.m.

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2 respuestas

6/06/2020 06:22 a.m. en respuesta a Corygod

Hola Corygod,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que tu iPhone fue expuesto a líquidos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

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Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

4/07/2020 09:52 p.m. en respuesta a Corygod

Me paso lo mismo.


No entiendo si el telefono en teoria es contra liquidos por que falla o por que se le mete el agua.


Como mi telefono aun esta financiado via telcel en Mexico, me comentaron que la reparacion no existe que hay necesidad de que se cambie el equipo.


Hablare a soporte para tratar de que me puedan apoyar pues no se me hace justo que por un tema de descuido que se mojo 10 segundos ahora me este fallando.



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Se me ha mojado mi iphone x (ligeramente) y el face ID dejo de funcionar. Que puedo hacer? Porque Puede ser esto? Literalmente se me mojo dos segundos y apenas se mojo lo seque. La cámara frontal funciona perfectamente, no entiendo cual es la razón.

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