no Me permite reconfigurar mi Face ID la cámara no identifica mi rostro y no pasa al siguiente punto se queda ahí
iPhone XS Max, iOS 13
Hola araceli210,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Siento mucho que no puedas utilizar Face ID porque es muy útil para un montón de cosas. No tienes por qué preocuparte, entiendo totalmente que puede ser preocupante y te vamos a ayudar sin problema.
Los pasos que me cuentas me recuerdan a la página web de Apple: Si Face ID no funciona en el iPhone o iPad Pro.
Te aconsejo asegurarte de seguir esos 8 pasos. Entre tú y yo, el paso "Restablecer Face ID" es el que funcionó para mí cuando tenía el problema.
¡Cruzo los dedos! Si nada funciona, La mejora cosa será ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Te ayudarán aún más, te lo digo. 😄
No dudes en contestarnos si necesitas algo más o para decirnos como arreglaste el comportamiento. Estoy seguro de que ayudarás a mucha gente.
Un saludo cordial.
Se des configuro mi Face ID y no me permite configurar nuevamente ya que al momento de volver a poner mi rostro la cámara no lo reconoce y no pasa al síguete paso ahí se queda que tengo que hacer ya reinicie ya actualice y nada
