problemas de inicio cleanmymac

buenas tardes de antemano con toda la comunidad.


actualicé mi MacBook Pro 13" touchbar, a la versión de Catalina 10.15.5; tengo un problema con la app de CLEANMYMAC X, que no se abre la aplicación sin embargo la funcionalidad está activa sólo por medio de la barra de menú, sin embargo, al pretender abrir la app sale el mensaje de "REPORTE DE PROBLEMAS DE CLEANMYMAC X" - "CLEANMYMAC SE CERRÓ INESPERADAMENTE" y de ahí en más no abre... para esto, ya la aplicación de CleanMyMac X, si estaba funcionando con la versión anterior de macOS Catalina; todo sucedió a partir de la actualización y no abre la app de forma norma, solo a través de la barra de menú y ciertas funciones como vaciar papelera y más nada...


ya he desinstalado y vuelto ha instalar la aplicación, y el problema, sin embargo, persiste.


quisiera saber qué mecanismos puedo optar por implementar o en definitiva la app no es la correcta, porque igual aún se encuentra compatible con el sistema operativo.


gracias de antemano por sus comentarios y guías.


saludos cordiales.

Publicado el 4/06/2020 10:24 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/06/2020 12:04 p.m.

Hola Patriciogf91,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/06/2020 12:04 p.m. en respuesta a Patriciogf91

Hola Patriciogf91,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciar tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:


Cómo usar el modo seguro en el Mac


Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.


Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac


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