¡iPad con virus! Cómo lo resoluciono

Mi pregunta es que yo he entrado a safari para descargarme una música y yo normal la busco y pongo a descargar . Salgo y vuelvo a entrar y me aparece un comunicado que dice que tengo 30 segundos para poder solucionar ese problema y me da un link para poder ir a la App Store y poder descargar me una aplicación me descargo aplicación rápidamente la abro y detecta 4virus TROYANO y me dice que me lo puede reparar pero con un costo y yo no acepto porque yo no voy a poder pagar eso y busco por Safari cómo reparar un iPad con virus y me salen los pasos para poder solucionarlo que dice que Actualice el software y que borre y las cookies o creo que el caché del historial de Safari y ahora yo no sé como saber si el iPad ya no tiene virus Y me da miedo que si lo apago y vuelvo a prenderlo y que el virus controle mi iPad y cambie mi contraseña. Por favor quiero una respuesta rápido para poder solucionarlo porque recién tengo un iPad hace por lo menos 8 meses , no se que hacer

iPad (6th gen) WiFi

Publicado el 5/06/2020 11:30 a.m.

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1 respuesta

10/06/2020 02:51 p.m. en respuesta a Brissia209

Hola Brissia209,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


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Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


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