Si estás pagando un plan y excedes su capacidad, no se copia nada ? Es decir si pagas por x cantidad de almacenamiento y la excedes pierdes todo? No se guarda nada ?
me dicen que no se está guardando mi información porque me he excedido , pero si estoy pagando una capacidad entiendo esa Debe respetarse porque ya está pagada
iPhone XR, iOS 13
Hola iris133,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Capacidad excedida
