Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Por qué me cobraron 9 dólares si he hecho ninguna autorización

Por qué me debitaron 8 dólares si no he dado esa confirmación?

iPhone XS Max, iOS 13

Publicado el 15/06/2020 01:11 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/06/2020 01:32 p. m.

Hola Raynielacevedo


Puedes identificar el cobro de este dinero accediendo a: Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store


Es posible que se trate de alguna app que anteriormente hayas autorizado y tenga vinculado una suscripción.

Revisa detalladamente, si es el caso puedes proceder a cancelar la suscripción o compra in-app.


Si definitivamente es una compra de la cual no tienes conocimiento, puedes solicitar a soporte de apple la devolución del dinero

Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Debes tener en cuenta que el caso será escalado y revisado.


Espero que sea de ayuda, un Saludo!!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

15/06/2020 01:32 p. m. en respuesta a Raynielacevedo

Hola Raynielacevedo


Puedes identificar el cobro de este dinero accediendo a: Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store


Es posible que se trate de alguna app que anteriormente hayas autorizado y tenga vinculado una suscripción.

Revisa detalladamente, si es el caso puedes proceder a cancelar la suscripción o compra in-app.


Si definitivamente es una compra de la cual no tienes conocimiento, puedes solicitar a soporte de apple la devolución del dinero

Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Debes tener en cuenta que el caso será escalado y revisado.


Espero que sea de ayuda, un Saludo!!!

Por qué me cobraron 9 dólares si he hecho ninguna autorización

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.