Me regalaron un año de apple tv gratis por comprar un macbook pro y cuando quiero iniciar mi cuenta no me deja, ¿qué puedo hacer al respecto?

Hola Vickynga,

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Todos los clientes que compren un iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch o Mac disfrutarán de un año de Apple TV+ gratis.  Para poder beneficiarte del servicio y su oferta, este recurso te puede ayudar a lograr este objetivo.

Apple TV+ - Oferta de un año - Apple

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Puedes empezar tu suscripción de un año gratis a Apple TV+ después de configurar tu nuevo producto Apple. Más información sobre cómo activar la oferta:

1. 1. Enciende tu nuevo dispositivo Apple e inicia sesión con tu ID de Apple.
   2. Abre la app Apple TV. Comprueba que tu dispositivo tiene instalada la última versión de iOS, iPadOS, tvOS o macOS.
   3. La oferta debería aparecer inmediatamente después de abrir la app. Si no es así, desliza hacia abajo en la pestaña Ver ahora hasta que la encuentres.
   4. Toca sobre la oferta de 1 año gratis.

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¿Cuándo caduca mi oferta?

Tienes tres meses desde que configures tu dispositivo por primera vez para disfrutar de la oferta de un año gratis de Apple TV+.

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Hola Vickynga,

Gracias por esos nuevos detalles. 

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

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