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Se congela la pantalla iphone 7

Hola a todos. Tengo un problema con mi iphone 7. Cuando estoy navegando en mi celular o haciendo cualquier cosa hay veces en que el touch se congela y no me deja presionar nada, cuando presiono los botones funciona Pero el touch no, presiono el botón de bloqueo, lo desbloqueo y es como si nada hubiera pasado, me pasa varias veces, restablecí el iphone en itunes pero sigue con el mismo problema, esta totalmente actualizado, he intentado el reinicio forzoso aplastando el boton de menos del volumen y e de bloqueo al mismo tiempo pero no encuentro solución, alguien sabe que más puedo hacer para que el problema termine?

iPhone 7, iOS 13

Publicado el 21/06/2020 01:36 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/06/2020 02:42 p. m.

Hola anaaacrusa!


Es un honor ayudarte el día de hoy con el inconveniente que estas presentando. Sé lo importante que es para ti poder usar tu iPhone y estoy dispuesto a responder todas tus dudas y preguntas.


Por lo que logro entender de la descripción que me brindas, me resulta un problema de la pantalla a primera impresión. Ya que por esta plataforma no es posible ver el iPhone en vivo y en directo, te recomiendo acercarte a el Apple Store o iShop más cercano para poder confirmar que sea un problema de la pantalla.


En el caso que estes seguro que el celular no ha sufrido caídas y la pantalla esté intacta, asegúrate de utilizar un iOS reciente (Recuerda que si haz descargado un iOs Beta es posible que presente muchos errores y fallas en el dispositivo).


Espero esta información le haya ayudado. 


Atentamente.


Comunidades de soporte de Apple en español .

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/06/2020 02:42 p. m. en respuesta a anaaacrusa

Hola anaaacrusa!


Es un honor ayudarte el día de hoy con el inconveniente que estas presentando. Sé lo importante que es para ti poder usar tu iPhone y estoy dispuesto a responder todas tus dudas y preguntas.


Por lo que logro entender de la descripción que me brindas, me resulta un problema de la pantalla a primera impresión. Ya que por esta plataforma no es posible ver el iPhone en vivo y en directo, te recomiendo acercarte a el Apple Store o iShop más cercano para poder confirmar que sea un problema de la pantalla.


En el caso que estes seguro que el celular no ha sufrido caídas y la pantalla esté intacta, asegúrate de utilizar un iOS reciente (Recuerda que si haz descargado un iOs Beta es posible que presente muchos errores y fallas en el dispositivo).


Espero esta información le haya ayudado. 


Atentamente.


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