Cuando intento hacer una copia del iPhone en el ordenador (Windows 10) con iTunes (no es la primera vez que lo hago) me da un error: "itunes no ha podido copiar el iphone [nombre del iphone] porque se produjo un error". No me da más explicaciones.
He reiniciado varias veces y tengo instaladas las últimas versiones tanto de itunes como de ios
¿Alguién me puede ayudar para saber que está pasando?
gracias
Windows, Windows 6
Hola bernat81,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas para llevar a cabo una copia de seguridad de tu iPhone en tu PC, te recomiendo que hagas los pasos que te sugiere en siguiente enlace:
Si una alerta indica que se produjo un error
Si un mensaje indica que tu computadora no puede realizar un respaldo de tu dispositivo porque se produjo un error, verifica si tienes la versión más reciente de iOS o iPadOS. Para recibir ayuda adicional, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si una alerta indica que no hay suficiente espacio libre en el disco
Si un mensaje indica que no hay suficiente espacio libre en el disco cuando intentas realizar un respaldo de tu dispositivo, libera espacio en tu Mac o PC. Si aún ves un error de espacio del disco después de liberar espacio suficiente, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si una alerta indica que el respaldo está dañado o no es compatible
Si no puedes restaurar tu dispositivo iOS o iPadOS desde un respaldo porque el respaldo está dañado o no es compatible, asegúrate de que la computadora esté actualizada. Si aparece un error que dice que el software iOS o iPadOS es demasiado antiguo, averigua cómo actualizar el dispositivo para restaurar el respaldo. Si aun así no puedes restaurar el respaldo, es posible que no puedas usar ese respaldo. Intenta usar un respaldo alternativo o un respaldo de iCloud, o comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
itunes no ha podido copiar el iphone porque se produjo un error
