Tengo un cargo por el concepto Apple.com/bill por $17 MXN, aparece en la tarjeta pero no en el historial de iTunes. Me parece que es forzosa la intervención de un agente de servicio...
Hace años compraba espacio en iCloud por $17 pero al escalarlo al de $49 pesos creo que me siguen cobrando doble.
¿Qué debo hacer?
Hola Vidolopez,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, te recomiendo que verifiques si el cargo es legítimo. Sigue los pasos en este recurso para determinar esta información.
Si ves 'itunes.com/bill' o un cargo desconocido en el resumen de tu tarjeta
Si se ha efectuado una compra mediante tu ID de Apple, te recomiendo que tomes las precauciones proveídas en este enlace para evitar mensajes de este tipo.
Finalmente, para solicitar un reembolso de la compra, te proporciono el siguiente recurso:
Solicitar un reembolso de una compra de App Store o iTunes Store
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial
Compraba espacio en iCloud por $17 pero al escalarlo al de $49 pesos me cobran doble
