ILLUSTRATOR ERROR

Hola! estaba trabajando con el Illustrator portable, en una macbook air, de la nada se obscurecio la pantalla , pero seguía en reproducción la música de youtube, etc, y el puntero se veía, no reaccionaba y entonces la apagué, al prenderla todo siguió normal, excepto illustrator, cuando intento abrirlo me aparece un cuadro indicando que se cerró inesperadamente me da la opción de reiniciar para que pueda abrir pero no pasa nada, lo mimso y lo mimso otra vez

Alguien puede ayudarme? no tengo idea de lo que sucede, necesito terminar un trabajo y es mi primera vez usando Mac

Publicado el 25/06/2020 11:48 a.m.

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1 respuesta

30/06/2020 02:45 p.m. en respuesta a victoria14

Hola victoria14,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Considera iniciar tu Mac en modo seguro. Modo seguro es una manera de iniciar un Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente, lo cual tal vez pueda resolver este comportamiento.


Pasos para iniciar en modo seguro:


  1. Enciende o reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla Mayúsculas de inmediato mientras se inicia.
  2. Suelta la tecla cuando veas la ventana de inicio de sesión.
  3. Deberías ver “arranque o modo seguro” en la esquina superior derecha.
  4. Inicia sesión en tu Mac. 


Déjanos saber sus resultados. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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