Se me Congela la camara al tomar fotos o video

Hola romjag y bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple en español.

Siento mucho que no puedas utilizar la cámara como lo quieras porque la cámara del iPhone 8 es muy chula. Si no has encontrado una solución ya, la Comunidad de Apple te ayudará sin problema.

¡Parece que hiciste muchas cosas, bien hecho! 😀

Te propongo algunas cosas que encontré en la página web de Apple. Creo que te podrían ayudar:

1. Retira cualquier funda o película que pueda bloquear la cámara. Una funda metálica o magnética o un accesorio de la cámara podrían interferir con la cámara del dispositivo.
2. Haz una foto para probar la cámara. 
3. Si la foto está borrosa, limpia las lentes frontal y posterior de la cámara con un paño de microfibra. Si ves suciedad o residuos dentro de la lente, o si la lente de la cámara parece estar mal alineada o bloqueada, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda con tu iPhone.
4. Reinicia el iPhone.
5. Haz otra foto para probar la cámara. Si tu dispositivo tiene una cámara frontal y trasera, comprueba si no funcionan una o las dos. Para cambiar de cámara, toca el botón .

Déjanos saber si lo has podido solucionar. Estoy seguro de que podrá ayudar a mucha gente. 😀 Un saludo

Hola romjag,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que [explain reason for referring to CAS, i.e. tu Apple ID continúa desactivada], te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.

Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.