Hola marilunaflo,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Los siguientes recursos pueden ayudarte a determinar si el inconveniente que mencionas con la pantalla en tu iPhone es a nivel de software.
Reiniciar el iPhone
Luego de reiniciar, si el problema no se resuelve intenta los pasos de los siguientes enlaces en la orden proveídos.
Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Si el problema aún persiste, puede indicar que haya un problema con el hardware, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
