Mi iPhone se ha quedado con la pantalla negra y el logotipo de apple y no responde, lleva horas así...que puedo hacer? Gracias
Mi iPhone lleva varias horas con la pantalla negra y el logotipo de Apple. Que puedo hacer? Gracias
iPhone XS, iOS 13
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Buenas noches, gracias por contactarnos.
Lamentamos los problemas de tu iPhone. Lo primero que hay que comprobar que tu equipo no tenga algun problema de actualización de software o bien, que una app no sea compatible con el terminal o un problema de malware.
Intenta hacer un reinicio forzado a tu iPhone como se indica aquí: Forzar el reinicio del iPhone - Soporte técnico de Apple. Adicionalmente, si sigue sin responder, será necesario reinstalar iOS desde iTunes. Necesitarás una PC con Windows o una Mac.
Cualquier duda, quedo al pendiente.