Bloqueo

hola soy un chico de 15 años y me llamo Aarón y bueno quería decirles que mi papa me regalo un iphone bueno me andubo todo bien super feliz pero luego de un año me pidio una actualizacion y lo actualize y ahora esta bloqueado mi papa intento comunicarse con el vendedor pero lo bloqueo de todos lados le dijimos que lo borre pero bueno no lo quiere hacer y no se por que no se como hacer para que me lo desbloquee