Buenas, he tratado de restaurar una copia de seguridad que realicé en el equipo. Al momento de conectarlo al iPhone, obviamente ITunes me pedía contraseña. Yo puse la contraseña de siempre (la de ID) y no me acepta. Y no recuerdo haber puesto una contraseña diferente en algún lado. Además, siempre uso la misma pero no me lo acepta. Y no puedo restaurar la copia al celular. 😔
iPhone SE, iOS 13
Hola chiara1205!!
Es posible que intentes restaurar una copia de seguridad encriptada.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple. Mira la sección: "No hay forma de recuperar la información o desactivar “Encriptar copia de seguridad” si pierdes u olvidas la contraseña."
Haz un esfuerzo por recordarla, si no, no podrás hacer copias de seguridad del iPhone anterior en iTunes, ni podrás usar una copia encriptada de ese iPhone anterior.
Asegúrate de desactivar la copia encriptada para el nuevo iPhone, o guarda a buen recaudo la contraseña que pongas si prefieres las copias encriptadas.
Si tienes una copia de seguridad del anterior iPhone en iCloud, esa sí la deberías poder restaurar en el nuevo iPhone.
Si necesitas más ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola chiara1205!!
Es posible que intentes restaurar una copia de seguridad encriptada.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple. Mira la sección: "No hay forma de recuperar la información o desactivar “Encriptar copia de seguridad” si pierdes u olvidas la contraseña."
Haz un esfuerzo por recordarla, si no, no podrás hacer copias de seguridad del iPhone anterior en iTunes, ni podrás usar una copia encriptada de ese iPhone anterior.
Asegúrate de desactivar la copia encriptada para el nuevo iPhone, o guarda a buen recaudo la contraseña que pongas si prefieres las copias encriptadas.
Si tienes una copia de seguridad del anterior iPhone en iCloud, esa sí la deberías poder restaurar en el nuevo iPhone.
Si necesitas más ayuda, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Ok. Por lo que aparece en la imagen que has adjuntado, el sistema te pide la contraseña de la copia de seguridad encriptada.
Sigue las instrucciones que te escribí o contacta con el soporte técnico de Apple si necesitas ayuda.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Buenas!!
No he podido solucionarlo, me sigue apareciendo que ponga la contraseña.
Mi duda es si cuando me pide eso, se refiere a la misma contraseña de Apple ID. Porque esa es la he estado poniendo y no me la acepta, hasta la he cambiado y comprobado; pero aún no me la acepta y pues aún sigo sin poder restaurar mis datos al celular.
Introducir contraseña en ITunes
