Me está llegando un cobro por 198 pesos mexicanos a mi cuenta de banco por un Apple.bill que no conozco y no he comprado nada, ya tiene meses que cancele todas mis suscripciones y sigue llegándome ese cobro. Porfavor de reembolsar dichos montos

Me está llegando un cobro por 198 pesos mexicanos por un Apple.bill que no sé qué es, no reconozco el cobro, tiene meses que no compro nada en apple, y también meses de que cancele mis suscripciones y sigue llegándome ese cobro, necesito un reembolso.

iPhone 8 Plus, iOS 13

Publicado el 13/07/2020 01:58 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/08/2020 03:47 p.m.

Hola pamela2904,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si usas Compartir En Familia, verifica si un miembro de tu grupo familiar ha realizado una compra. También puedes consultar tu historial de compras desde este enlace.


Consultar tu historial de compras 


Opciones adicionales:

https://support.apple.com/es-es/HT201382


Si has seguido los pasos anteriores y no has descubierto por qué te han cobrado, te recomiendo consultar este cargo con el soporte técnico. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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21/08/2020 03:47 p.m. en respuesta a pamela2904

Hola pamela2904,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


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Si has seguido los pasos anteriores y no has descubierto por qué te han cobrado, te recomiendo consultar este cargo con el soporte técnico. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


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