Buenas, soy de Costa Rica, necesito hacerles una consulta ya que se me bloqueó el celular, pero no tienen número de acá. Como los puedo contactar?

Buenas! Yo compré un iPhone X en USA, New Jersey aproximadamente hace año y medio, ahora me compré otro celular y le di el mío a mi novio. Resulta que cuando el lo restableció para ingresar su ID el teléfono se bloqueó por operadora, me contacte con el lugar que me lo vendió y me dijeron que se desbloqueaba ayer a medio día, pero no se desbloqueo, por lo que me dijeron que me contactara con ustedes para conocer si ustedes me lo pueden desbloquear.