Hola basagain-2020 y bienvenido a las Comunidades de soporte de Apple en español.
Gracias por todas las informaciones que incluiste. ¡Esas nos ayudarán mucho! 😄
También, parece que hayas intentado algunas cosas. ¡Bien hecho!
Ahora, si sabes que el app tiene el comportamiento con los iPhones pero no otros marcas de móviles, puede ser que la configuración del app sea distinta de acuerdo con el móvil que tengas.
En este caso, lo mejor será de contactar con el desarrollador del app para que te ayuden aún más.
Si necesitas algo más, no dudes en contestar y será un placer.
Saludos.